Det första sättet att skicka ett SMS riktar sig till situationer när en handläggare går in i ett videomöte men patienten redan har lämnat mötet. Användbart till exempel vid hög belastning då man kommer efter i bokningarna och inte hinner med de angivna tidsluckorna.
Den andra nya SMS-funktionen i Flexi Tid är möjligheten att skicka SMS till mottagare i den aktuella samtalslistan genom att filtrera på aktuell status. Detta innebär att du filtrerar på den aktuella färgen röd, gul eller grön. Detta gör det också möjligt att skicka ett mass-SMS till flera köer eftersom handläggaren kan vara inloggad i flera köer.
Den tredje nya SMS-funktionen i Flexi Tid möjliggör för handläggaren att skicka SMS till valfri mottagare genom att ange mottagarens mobilnummer. Detta är framförallt användbart när handläggare har ett behov av att kommunicera med en mottagare som inte finns i den aktuella samtalslistan.