Statistik - CC

Statistik - CC

Flexi CC erbjuder ett stort antal inbyggda statistikrapporter, vilket gör det enkelt att följa upp satta kvalitets- och tillgänglighetskrav. 

Statistikrapporterna kommer du enkelt och snabbt åt via det grafiska gränssnittet, AdmiTal Web. Där väljer du förutom rapport, agent eller kö, period och upplösning. Klicka sedan på en knapp och inom några sekunder får du en färdig rapport presenterad i form av ett diagram som du sedan kan kopiera eller skriva ut. Önskar du bearbeta vald statistikrapport i annat statistikprogram kan du enkelt excportera till Excel eller en csv-fil.


Flexi CC erbjuder bla följande rapporter:

  • Antal inkommande samtal
  • Antal besvarade samtal
  • Antal tappade samtal
  • Medelväntetid besvarade samtal
  • Medelväntetid tappade samtal
  • Medeltid samtal
  • Inloggning/ledig/rast per agent
  • Servicenivå 1-3






Nuvarande version 5.3 erbjuder inte mindre än 33 färdiga statistikrapporter!