Presentity

Flexi Presentity

Såhär fungerar Flexi Presentity


Flexi Presentity erbjuder talsvar och hänvisning integrerat i ett och samma system för företag med 5 till 2000 användare. Du får ett komplett hänvisningssystem med röstbrevlådor, hänvisning, talad hänvisning och kalenderintegration – allt kan du hantera via app i din mobiltelefon. Även en telefonistplats finns tillgänglig för att hantera inkommande samtal där man vill ha en personlig service.


Varför ska du ha Flexi Presentity?

Ökad tillgänglighet – oavsett om du är på möte, lunch, gått för dagen eller semester så kan nu dina kunder alltid få ett besked, det skapar en bättre service för dina kunder och medarbetare.

Ditt bemötande blir mer professionellt med enhetlig röst och din telefonist får mer tid över för annat. Med en smart app i din telefon får du möjlighet att styra din telefoni till fullo.


Grundfunktioner

Styr samtal till talad hänvisning

En förinspelad röst meddelar dina kunder att du till exempel är på lunch och att de kan lämna ett meddelande, bli kopplade till kollegor eller till en telefonist. Man kan lägga till fler val och funktioner efter önskemål.

Integrerad Röstbrevlåda

När ett meddelande lämnas i din röstbrevlåda får du en notifiering i din smartphone och kan då lyssna av det ifrån din Presentity app. Du kan även få meddelandet skickat via e-post.

Kö mot upptagen användare

När någon ringer dig då du är upptagen i telefon kan personen få möjligheten att vänta kvar tills du bli ledig igen. Samtalet kommer in till talsvaret och där får kunden möjlighet att trycka noll för att vänta.

Mobil app för iPhone, Android och Windows Phone

I den mobila applikationen kan du lägga upp snabbknappar till dina vanliga hänvisningsorsaker, till exempel lunch en timme o.s.v. Du kan även se kollegors status, de som ringt när du varit på lunch samt koppla samtal. Det finns även möjlighet att ringa genom växeln med appen.

Användarwebb

I Presentity-webben har du möjlighet att hänvisa dig, lyssna på meddelanden, söka på kollegor och se deras status.

Stöd för alla namn i Sverige

När dina kunder ringer dig och du är hänvisad kommer rösten att även spela upp ditt namn och inte bara din anknytning. ALLA namn spelas in med enhetlig röst. Skulle en användares namn inte finnas i Datatals namndatabas kommer det automatiskt läggas en beställning för inspelning.

Kundunik välkomsthälsning5D5C5793

En korrekt välkomsthälsning med din organisations eller ditt företags namn är en viktig del i att få ett professionellt bemötande.

Studioinspelade ljudfiler

Allt ljud är förinspelat för att få bästa bemötande på din kunds samtal när du själv inte kan svara.

Telekonferens

En enkel telefonkonferensfunktion ingår i Presentity, vilket gör det enklare att kommunicera med varandra inom företaget och med externa parter utan att åka till varandra. Att sätta upp en konferens är enkelt och smidigt.


 

Tilläggsfunktioner

Microsoft Exchange Kalenderkoppling

Om en bokning görs i din Outlook kan det även generera en hänvisning i Presentity så att inkommande samtal automatiskt styr till röstbrevlådan och meddelar när du är tillbaka. Detta syns tydligt i de gränssnitt som användaren har tillgång till
 

Microsoft Active directory

Som en tilläggsfunktion går det även att synkronisera användare till Flexi via Microsoft Active directory. Detta underlättar administrationen och säkerställer att informationen om vilka användare som finns i systemet alltid är uppdaterade och har korrekta uppgifter. Först läggs en enkel användarprofil upp i Flexi som i sin tur pekar på en användargrupp i AD. Sen i AD-administrationen läggs användaren i en specifik användargrupp och då kommer den synkroniseras nästkommande natt. Enkelt och smidigt!

Extra språk 

Förutom svenska och engelska kan dina kunder bli bemötta av en finsk, dansk eller norsk röst.


Microsoft Skype för företagskype_window

Flexi Presentity kan integrera mot Skype for business 2015, Presentity sätter dig upptagen i Skype och sätter även återkomsttiden i tillgänglighetsfältet.

Mer information….

 

 

Telefonistplats telefonist_presentity

Telefonistplatsen installeras på en Windows 8.1 eller Windows 10 dator. Den hämtas ifrån Microsoft Store, det innebär att när Datatal gör rättningar eller lägger till funktioner får din telefonist automatiskt dem.

Mer information….