Produkter
Tjänster 
Komponenter
Företaget
ÖvrigtFlexi® - en komplett plattform för datorstödd telefoni - CTI
Flexi är en komplett plattform för datorstödd telefoni med ett stort antal, väl utprovade, konfigurerbara funktioner. Flexi erbjuder även färdigpaketerade produkter, t.ex. Flexi CC, Flexi Tid, Flexi Fax, Flexi Conference, Flexi Presentity mfl. Möjligheten att utveckla och länka kundspecifika applikationer till systemet ger en unik kombination av standardfunktioner och "specialfunktioner" - i ett och samma system.
Byggd på standardkomponeneter
Flexi är uppbyggd av standarkomponenter från världsledande leverantörer som t.ex Microsoft för operativsystem och utvecklingsmiljö, Dialogic för röst- och faxkort, DELL för server/PC, MS SQL för systemdatabas samt Apache Web-server.
Administration och underhåll
Via ett användarvänligt grafiskt webbgränssnitt, AdmiTal, kan systemet administreras och underhållas samtidigt av ett stort antal olika personer, var och en med en unik behörighet till systemet. Alla ändringar kan göras under drift och blir omedelbart aktiverade.
Egenutvecklad
Programvaran Flexi är helt egenutvecklad av Datatal, vilket ger full kontroll av systemet samtidigt som det möjliggör snabba supportinsatser och korta ledtider för att utveckla nya funktioner. Egen utveckling medger även att kopplingar mot sidosystem, ofta kundunika, kan göras snabbt, enkelt och säkert.
Ljudbibliotek
Flexi levereras alltid med ett komplett studioinspelat ljudfilsbibliotek för professionell uppläsning av saldon, datum, veckodagar, klockslag, telefonnummer mm. Per språk ingår drygt 5800 systemljudfiler.
Flexi Presentity
Talsvar med integrerat hänvisningssystem
Talad Hänvisning och Röstbrevlåda med integrerat hänvisningssystem för små och medelstora företag.
…ett komplett stödsystem till din telefonväxel, som ökar tillgängligheten till dina anställda och servicen för dina kunder.
Flexi Tid
Talsvarsbaserad tidbokning med integrerad köhantering
Flexi Tid är ett talsvarsbaserat system för tidbokning, istället för att köa inkommande samtal bokar systemet in tider för återuppringning. Den inringande bestämmer själv tidpunkt för uppringning, vilken sedan sker från ett webbgränssnitt.
...ett intelligent webb- och talsvarsbaserat bokningssystem – istället för kö.
Flexi CC
Contact Center
Flexi Contact Center (CC) är ett system för avancerad köhantering av olika typer av inkommande kontakter såsom telefonsamtal, Email, Fax och SMS - alla i en gemensam kö. Via en unik poängberäkningsfunktion kan de olika kontakterna prioriteras med avseende på kund, typ av kontakt samt kompetens hos inloggade Agenter. Flexi CC administreras under drift via ett webbgränssnitt.
Ett intelligent kösystem – kopplar ihop telefonin med affärssystemet samt ger omfattande statistik = Affärsnytta!
Flexi Fax
Faxsystem
Skicka och ta emot fax som E-post från din dator!
..lösningen för dig som egentligen inte vill faxa, men ändå måste!
Flexi Conference
Konferenssystem
Flexi Conference är den gröna produkten som gör att du slipper massa onödiga resor och samtidigt ger besparingar då du slipper köpa externa konferenstjänsten för dyra pengar. Du har tillgång till ditt egna konferenssystem dygnet runt för en fast kostnad med frisamtal internt.
Minska ditt resande och dina kostnader samtidigt!
Flexi Voice
Röstbrevlåda/Talad hänvisning
Talad Hänvisning och Röstbrevlåda med integration mot hänvisningssystem för såväl små som stora kunder.
…ett komplett talsvarssystem till din telefonväxel, som ökar tillgängligheten till dina anställda och servicen för dina kunder.