Flexi Tid

Flexi Tid ger avlastning

Genom att “vända på kön” och istället ringa kunden på en i förväg inbokad tid avlastas din telefonväxel. Köande samtal innebär hög belastning på inkommande telefonledningar, helt i onödan. Uppringning på planerad tid ger ett effektivt nyttjande av telefonväxeln men även av din personals och kundens tid. Många som ringer under en kort tid ger naturligt en kö, med Flexi Tid kan du planera samtalen med kunderna och slipper köbildning.

Slut på ständigt ringande telefoner

Eftersom Flexi Tid tar emot alla inkommande samtal slipper du ständigt ringande telefoner. Det blir helt enkelt tyst, du ringer istället upp kunden vid en i förväg bokad tidpunkt. Kunden sköter själv sin bokning utan att ditt arbete påverkas eller att du blir störd.

Så här fungerar det

Flexi Tid är talsvarsbaserat, vilket innebär att kunderna kan ringa dygnet runt, långt innan du börjat för dagen. Det innebär även att flera kunder kan ringa samtidigt, betydligt fler än du kan hantera manuellt, med andra ord ökad service och tillgänglighet mot kunden.

Du kopplar in Flexi Tid mot din telefonväxel och styr inkommande telefonnummer till systemet. Kunden ringer samma telefonnummer som tidigare men får nu, via en talsvarsdialog, möjlighet att boka en tid för uppringning istället för att hamna i telefonkö.

Klicka på “Ring” och systemet kopplar automatiskt upp samtalet åt dig, enkelt, bekvämt och utan risk för felringning.

Du administrerar Flexi Tid via webbgränssnittet AdmiTal Web, där du kan lägga upp bemanningsschema, ange olika egenskaper för svarsstället, lägga till eller ta bort handläggare, ta fram statistik mm.

Funktioner

• Helt Webbaserat
• Inloggning från valfri telefon/PC
• Kö och/eller bokning
• Ärendeval med prioritering
• Inbyggt bemanningsschema
• Frågar efter personnummer
• Stöd för nummerpresentation (A-nr)
• Automatisk uppringning = tysta telefoner
• Automatisk loggning av samtal
• Inbyggd statistikfunktion
• Inbyggd Hjälp
• Inbyggd röstbrevlåda
• Framtida bokningar
• Inga dubbla samtalskostnader för varken inkommande eller utgående samtal