Flexi Voice

Talad hänvisning med integrerad Röstbrevlåda

Med Flexi Voice får den som ringer alltid korrekt information och kan dessutom lämna ett röstmeddelande direkt till den person som söks.

Kunden får alltid besked

Med Flexi Voice möts den inringande alltid av ett professionellt och korrekt förinspelat komponerat talbesked, innehållande ett välkomstbesked, den sökta personens namn, hänvisningsorsak och/eller återkomsttid. Den uppringande erbjuds dessutom via en sk eftervalsmeny bla med möjlighet att lämna ett röstmeddelande, få användarens mobilnummer eller E-postadress uppläst eller bli kopplad direkt till telefonist.

...läs SMS:et och klicka på Ring-knappen på din mobil för att ringa till Röstbrevlådan - enklare kan det inte bli!

Flexi Voice är en ”elektronisk privatsekreterare” vilken möjliggör för varje användare att kommunicera med sina kunder på ett effektivt och enkelt sätt, även när användaren är upptagen. När användaren inte kan svara eller är upptagen tar Flexi Voice hand om samtalet. Telefonisten kan besvara de samtal som behöver manuell betjäning, servicenivån och tillgängligheten mot kund ökar.

Så här fungerar Flexi Voice

När användaren hänvisar sin telefon styrs alla inkommande samtal till Flexi Voice. Via en anslutning mot telefonväxeln “vet” systemet vilken användare som söks och tittar sedan i systemdatabasen hur samtalet för just den användaren skall behandlas och vilka funktioner som skall erbjudas den inringande. Hänvisningsdata hämtas on-line från hänvisningssystemets databas. Förinspelade ljudfiler länkas sedan blixtsnabbt ihop innan uppläsningen av den sk talade hänvisningsen sker. Detta innebär att den upplästa informationen alltid avspeglar aktuell hänvisningsstatus.

Tack vare den professionella uppläsningen av förinspelade ljudfiler får den uppringande en korrekt och fullständig information utan att användaren själv måste spela in en sk ”personlig hälsning”.