I Flexi CC 5.4 erbjuds integrerad CallBack, vilket möjliggör för den inringande kunden att välja att vänta kvar eller lämna sitt telefonnummer och lägga på för att invänta uppringning. Tjänsten vänder på kön och erbjuds genom att samtalet står kvar i kön trots att kunden lagt på luren för att så snart “samtalet” avancerat till “nummer 1 i kön” automatisk starta en utringning från Handläggaren/Agenten till kunden. CallBack sparar talkanaler både i växeln och Flexi CC samtidigt som kunderna slipper sitta i kö.

Har du frågor?

Kontakta Göran Geitz, Sälj- och Marknadschef på Datatal AB, 0498 - 25 30 10